Statystyki
⚠ Wymaga uwagi teraz
niezależnie od wybranego zakresu
—
Nowe, nieobsłużone
(oczekują na treść od klienta)
(oczekują na treść od klienta)
—
Eskalowane, bez reakcji
(pracownik jeszcze nie zareagował)
(pracownik jeszcze nie zareagował)
Ładowanie…
—
Kontaktów ogółem
—
Obsłużone przez AI
—
Eskalowane do człowieka
—
Oczekujące na treść
(nowe bez wiadomości)
(nowe bez wiadomości)
Skuteczność AI (za wybrany okres)
—
Procent spraw zakończonych przez bota bez interwencji pracownika,
spośród tych które zostały rozstrzygnięte w obie strony
(AI lub eskalacja). Wyklucza nowe bez treści.